Política de Devolução e Reembolso

Na VPROENC, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência satisfatória para nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devolução

Você tem o direito de solicitar a devolução do seu pedido em até 30 dias após o recebimento do produto, sem a necessidade de informar o motivo.

O prazo começa a contar a partir da data em que você, ou um terceiro indicado por você (que não seja o transportador), recebe o produto.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail:

vproenccvp@gmail.com

Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos dar andamento ao processo.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 30 dias.

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto tenha sido comprado há no máximo 30 dias

• O produto esteja sem sinais de uso

• O produto esteja na embalagem original

• O produto esteja em perfeitas condições

Produtos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devolução dos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida

• Produtos que apresentem sinais de uso

• Produtos que foram danificados após o recebimento

• Produtos que, por motivos de higiene ou segurança, não podem ser devolvidos após abertura

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Envio da devolução

O custo e o risco do envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente.

Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados durante o transporte.

Endereço para devolução:

CEP: 13348-430
Brasil

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido.

Produtos comprados como presente

Caso o produto tenha sido comprado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será oferecido um crédito no valor da devolução.

Caso contrário, o reembolso será realizado para o comprador original.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

📩 vproenccvp@gmail.com